Bolletta dell'acqua altissima: perdita occulta e rimborso dal gestore
Come riconoscere una bolletta da perdita occulta e come chiedere la rettifica a Publiacqua, Acque, GAIA, Fiora, Nuove Acque e ASA.
Il campanello d'allarme
Una bolletta due, tre, dieci volte più alta del solito, senza cambi di abitudini, è quasi sempre una perdita occulta. Prima cosa: fate il test del contatore. Seconda: chiamate il gestore per verificare che la lettura sia reale e non stimata.
La rettifica per perdita occulta
Le carte dei servizi dei gestori toscani (Publiacqua per Firenze, Prato e Pistoia; Acque SpA per Pisa, Lucca e l'Empolese; GAIA per Massa-Carrara e la Versilia; Acquedotto del Fiora per Siena e Grosseto; Nuove Acque per Arezzo; ASA per Livorno) prevedono una procedura di rettifica della bolletta in caso di perdita occulta: il consumo eccedente viene ricalcolato a tariffa agevolata e la parte di fognatura e depurazione spesso non viene addebitata.
Cosa serve
La richiesta va presentata entro i termini indicati dal gestore (in genere pochi mesi dalla bolletta) e deve essere accompagnata dalla documentazione della riparazione: fattura dell'intervento e relazione tecnica che descriva la perdita e la sua posizione. Per questo è importante conservare tutto.
L'assicurazione
In parallelo, aprite il sinistro con la vostra polizza casa: la garanzia ricerca guasto copre la ricerca, le demolizioni e i ripristini. Il consumo d'acqua invece in genere non è coperto: per quello c'è la rettifica del gestore.
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